Prevádzkový Poriadok
„Escape room Skalica – Pivovarská 6, Skalica 909 01″
1. Úvodné ustanovenia
- Zriaďovateľom a prevádzkovateľom „Escape room Skalica – Pivovarská 6, Skalica 909 01“ je Tomáš Pavka TP Service, IČO: 50181050 so sídlom Vieska 146, 908 63 Radošovce,(ďalej iba „správca“).
- Vyhradené priestory v budove na Pivovarská 6 v Skalici, sú určené k prevádzkovaniu hry escape room (ďalej iba „Priestory“).
- Úniková hra, tzv. escape room je zábavná dobrodružná hra určená pre skupinu ľudí, ktorej cieľom je uniknúť v časovom limite 60 minút z uzavretého priestoru. Cieľom Escape room je spolupracovať, hľadať indície, riešiť najrôznejšie hlavolamy či zaujímavé hádanky a nakoniec tak uniknúť z únikovej izby späť do reality. Každá úniková izba je jedinečná svojím príbehom, prevedením, mechanizmami a hádankami.
- Priestory sa skladajú z „Recepcie“ a herného priestoru, t.j. „únikovej izby“.
- Užívateľom Priestoru (ďalej iba „Užívateľ“) môže byť skupina 2-5 osôb na jednu únikovú izbu po dohode so správcom hry, prípadne ním poverenou osobou – Gamemastrom (ďalej iba „Gamemaster“) . Maximálny počet osôb v celom priestore prevádzky je 5 ôsob.
- Užívateľ Priestoru je povinný dodržiavať vopred dohodnutý čas a prevádzkovať dohodnutú hernú aktivitu. Ďalej je povinný po celú dobu dodržiavať predpisy o bezpečnosti a o ochrane majetku a počúvať upozornenia a pokyny správcu alebo Gamemastra.
2. Prevádzka a správa hracej časti
- Za plynulú prevádzku únikovej hry escape room, zodpovedá správca hry, prípadne Gamemaster, telefónne číslo: +421 918 144 900, e-mail: info@escaperoomskalica.sk.
- Rezerváciu hry je možné dohodnúť:
- a) telefonicky na telefónnom čísle slúžiacom na objednávky +421 918 144 900 b) e-mailovej adrese info@escaperoomskalica.sk
- c) pomocou internetovej stránky www.escaperoomskalica.sk
- d) prostredníctvom Facebookovej stránky Escaperoomskalica.sk
- Pre dostupnosť termínov odporúčame vykonať rezerváciu hry najneskôr 24 hodín vopred.
- Vstup pod 16 rokov je možný len v sprievode dospelej osoby, ktorá preberá za takúto neplnoletú osobu plnú zodpovednosť.
- Hra nie je určená pre osoby s obmedzenou schopnosťou pohybu, astmatikom a silným alergikom, psychicky labilným osobám, osobám s neprekonateľnými fóbiami, osobám s psychiatrickými diagnózami, epileptikom alebo enormne citlivým osobám náchylným na silne panické stavy.
- Je zakázané robiť akýkoľvek audio alebo video záznam či fotografie. Tento zákaz je platný vo všetkých priestoroch prevádzky. V opačnom prípade je hra okamžite ukončená bez nároku na vrátenie poplatku za hru.
- Fotografie vytvorené správcom hry/Gamemastrom po hre Gamemaster zverejňuje s ústnym súhlasom dotknutých osôb na facebookovej stránke a na instagrame Užívateľom na e-mailovú adresu poskytnutú Užívateľmi.
3. Dodržiavanie bezpečnosti a ochrany majetku
- V záujmu bezpečnosti a nerušenia hernej činnosti je do Priestorov Escape room povolené vstupovať iba hracím osobám. Všetky Priestory vrátane „Recepcie“ sú určené výhradne pre Užívateľov (hráčov), a je zakázané sa v týchto priestoroch zdržiavať sa akýmkoľvek iným osobám bez súhlasu správcu hry.
- Každý Užívateľ vstupuje do Escape room na vlastné riziko.
- Užívatelia vstupujúci do Escape room sú povinní správať sa ohľaduplne a opatrne a predchádzať tak prípadným úrazom alebo škode na zdraví a majetku.
- Užívatelia sú ďalej povinní dodržiavať pravidlá bezpečnosti a pokyny Gamemastra.
- V areáli Escape room sa prísne zakazuje:
- a) používať akýkoľvek otvorený oheň,
- b) čokoľvek násilne otvárať, vylamovať alebo poškodzovať
- c) fajčiť a požívať alkoholické nápoje a iné omamné látky
- d) vnášanie ostrých či inak nebezpečných predmetov (ako napr. nože, nožnice, ihly a pod.)
- e) vstup s nápojmi alebo jedlom či ich konzumácia
- f) manipulácia a premiestňovanie mobilného i pevného mobiliáru a nábytku
- g) vstup v nevhodnej obuvi (obuv musí byť čistá, vhodná je športová obuv)
- h) hranie bez oblečenia (kostýmy nesmú byť na nahom tele)
- i) vstup mimo vyhradenú otváraciu dobu
- j) vstup so zvieratami
- Pri porušení ktoréhokoľvek zo zákazov a pri nekultivovanom správaní má prevádzkovateľ hry právo kedykoľvek hru ukončiť bez nároku na vrátenie vstupného.
- Užívateľ je povinný Gamemastrovi okamžite nahlásiť akúkoľvek poruchu, o ktorej sa dozvie.
- Všetky miestnosti sú prevažne kulisový priestor (nie pevnosť), prosíme hráčov, aby tak k prostrediu pristupovali. Pri zjavnom poškodení kulís, zariadenia alebo rekvizít má správca/Gamemaster právo na vymáhanie škody v plnej výške.
4. Prevádzkový doba, poplatky, zľavy
- Prevádzková doba závisí od objednávok, ktoré je možné realizovať na každý deň v roku, s výnimkou niektorých štátnych sviatkov a dní nutných pre údržbu hracích priestorov. O týchto skutočnostiach bude prevádzkovateľ včas informovať prostredníctvom webovej stránky a sociálnych sietí.
- Otváracia doba je uvedená a v prípade zmien aktualizovaná na internetovej stránke www.escaperoomskalica.sk a na vstupných dverách do priestoru escape room.
- Gamemaster oboznámi Užívateľa pred vstupom do hry o výške poplatku.
- Gamemaster je poverený výberom poplatkov od užívateľov.
- Aktuálny cenník je zverejnený na webovej stránke www.escaperoomskalica.sk.
5. Storno rezervácie, ukončenie hry zo strany hráča,
ukončenie hry zo strany prevádzkovateľa a ďalšie prevádzkové podmienky
- V prípade nemožnosti zo strany užívateľa dodržať vopred dohodnutý čas rezervácie, je povinný zmenu ohlásiť najneskôr 24 hodín pred stanoveným termínom. Pokiaľ tak neurobí, je správca oprávnený neprijímať v budúcnosti od tohto objednávateľa ďalšie objednávky.
- Na hru je postačujúce dostaviť sa 5 minút pred dohodnutým termínom. Prosíme, nemeškajte. Správca hry/Gamemaster si vyhradzuje právo v prípade omeškania skupiny stiahnuť z hracieho času toľko minút, o koľko sa skupina omeškala, bez nároku na vrátenie vstupného. Uskutoční sa tak len preto, aby ďalšie skupiny neboli poškodené.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zamedziť vstup osobám, ktoré vzbudzujú oprávnené pochybnosti o konaní a správaní sa v súlade s týmto prevádzkovým poriadkom (napr. pod vplyvom alkoholu, nedostatočná hygiena, nadmerná hlučnosť, agresívne správanie).Posúdenie skutočností je v kompetencii personálu Escape room.
- Hru môžu hráči kedykoľvek ukončiť hlasným zvolaním „Koniec!“. Ukončením hry na základe vlastného rozhodnutia z osobných dôvodov hráči nemajú nárok na vrátenie peňazí za vstupné.
- V prípade akýchkoľvek technických alebo prevádzkových problémov má správca hry/Gamemaster Escape room právo zrušiť hru pred jej začatím alebo ju ukončiť počas priebehu bez udania špecifických dôvodov. V prípade, že je hra ukončená bez zavinenia účastníkov, správca hry/Gamemaster ponúkne účastníkom bezplatne náhradný termín alebo preplatí vstupenku hráčom v plnej výške, ktorú hráči zaplatili, pričom ako pri ostatných kultúrnych a spoločenských akciách a podujatiach, bez nákladov na dopravu hráčov, ubytovanie či akékoľvek iné náklady nezahrnuté v cene vstupenky.
- Všetky priestory sú neustále monitorované kamerami s nočným videním a mikrofónmi. Zo samotnej hry sa nevytvára kamerový záznam. Kamery slúžia výlučne na kontakt hráčov s gamemastrom. V prípade akejkoľvek krízovej situácie bude hra z bezpečnostných dôvodov správcom hry/Gamemastrom zrušená bez udania špecifických dôvodov. V prípade, že je hra ukončená bez zavinenia účastníkov, správca hry/Gamemaster ponúkne účastníkom bezplatne náhradný termín alebo preplatí vstupenku hráčom v plnej výške, ktorú hráči zaplatili, pričom ako pri ostatných kultúrnych a spoločenských akciách a podujatiach, bez nákladov na dopravu hráčov, ubytovanie či akékoľvek iné náklady nezahrnuté v cene vstupenky.
6. Záverečné ustanovenia
- Pokiaľ niektorý z Užívateľov nedodržiava tento prevádzkový poriadok alebo pokyny Gamemastra, je Gamemaster oprávnený kedykoľvek ukončiť hru, a to i v prípade nedohranej hry a bez nároku na náhradu.
- Užívateľ je povinný oboznámiť sa pred vstupom do Escape room s prevádzkovým poriadkom, pravidlami hry a pravidlami bezpečnosti.
- Vstupom do Escape room Užívateľ potvrdzuje, že bol oboznámený ako s týmto prevádzkovým poriadkom, tak aj s pravidlami hry Escape room a pravidlami bezpečnosti, a že ich bez výhrad akceptuje a zaväzuje sa ich dodržiavať.
Tento prevádzkový poriadok je platný od 1.10.2024